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嬰童游泳館要及時掌握客戶的心理需求

按顧客需求變化調(diào)整

 當(dāng)某種商品被預(yù)計將有可能引起顧客的消費需求時，也要作相應(yīng)的調(diào)整。例如，某一位有影響力的明星代言了某種產(chǎn)品，并為其作大規(guī)模宣傳廣告，該產(chǎn)品就可能會對消費者偏好和消費時尚產(chǎn)生巨大的影響和推動，這種產(chǎn)品很可能會進入新的“當(dāng)家”商品目錄之中。

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但消費需求變化的規(guī)律性最不易掌握，調(diào)整的難度最大，需要經(jīng)營者具有敏銳的市場眼光。經(jīng)營者要重點抓住“當(dāng)家”商品，除了根據(jù)季節(jié)變化、顧客需求等因素及時作好調(diào)整之外，還要做好“當(dāng)家”商品的管理工作。

“當(dāng)家”商品在店鋪經(jīng)營中占有絕對的地位，是店鋪管理的重點，為了使其能真正暢銷起來，店鋪經(jīng)營者應(yīng)做好如下工作： 1.優(yōu)先上架“當(dāng)家”商品應(yīng)該擺放在店鋪最好的區(qū)域、最吸引顧客的貨架，并保證暢銷商品在賣場貨架上有足夠大的陳列量。“當(dāng)家”商品一般應(yīng)配置在賣場中的展示區(qū)、端架、主通道兩側(cè)貨架的磁石點上，并根據(jù)其銷售額目標(biāo)確定排列數(shù)。

2. 優(yōu)先采購 經(jīng)營者在制訂采購計劃時，應(yīng)將“當(dāng)家”商品采購數(shù)量指標(biāo)的制訂和落實作為首要任務(wù)，要保證“當(dāng)家”商品供貨的穩(wěn)定足量，保證“當(dāng)家”商品在所有門店各個時間都不斷檔缺貨，這是保證“當(dāng)家”商品真正暢銷的前提條件。

3. 優(yōu)先配運 在“當(dāng)家”商品由配送中心到門店的運輸過程中，店鋪經(jīng)營者應(yīng)要求配送中心優(yōu)先充足地安排運力，根據(jù)門店訂貨、送貨的要求，保證暢銷商品準(zhǔn)時、準(zhǔn)量、高頻率配送。

 4.優(yōu)先存儲 在配送中心，要將最佳庫存量留給暢銷的“當(dāng)家”商品，盡可能使暢銷商品在儲存環(huán)節(jié)中物流線路最短，要盡量做好存儲工作。

 5.優(yōu)先結(jié)算 在要求“當(dāng)家”商品供應(yīng)商足量、準(zhǔn)時供貨的同時，店鋪也要向商品供應(yīng)商承擔(dān)足額按時付款的義務(wù)。只有足額按時付款，才能與提供暢銷商品的品牌供應(yīng)商建立良好的合作伙伴關(guān)系，才能保證充足的暢銷貨源，才能與供應(yīng)商分享市場占有率，才能有效地擴大供應(yīng)商品牌產(chǎn)品銷量和增強對供應(yīng)商的控制力。

 說到底，經(jīng)營店鋪一個最大的特點就是關(guān)注顧客的實際需要，店鋪生意興隆與否取決于顧客的購買力，故店鋪要不斷關(guān)注顧客的實際需要。況且顧客的觀念，未必處處跟生意人相同。經(jīng)營者只有設(shè)法了解顧客的需要，然后才能滿足他們。