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【伊貝莎開店指南】要與客戶經常保持聯絡

來源: | 作者:yibeisha | 發布時間: 2020-03-15 | 1503 次瀏覽 | 分享到:

要與客戶經常保持聯絡

保持與顧客的經常聯系是維護老顧客的重要手段。因此，商家必須派相關人員設法定期拜訪顧客，并清楚地認識到，得到重復購買的最好辦法是與顧客保持接觸。如在第一次交易后，商家可以在第二天寄出一封短函表示感謝，向顧客確認答應的發貨日期，并感謝他的支持。也可在節假日或者在顧客的生日時寄上一張賀卡，這也是一種有效的接觸方法。
2.特別為顧客舉辦促銷活動
所有的顧客都會期待商家在應該舉行特價活動的時候舉行特賣活動。如果商家特意為想要提升為老顧客的顧客們舉行一些特賣活動，將會取得意想不到的效果。商家意在告訴他們：“這是專門為了像您一樣特殊的顧客而舉辦的特賣活動，本次的活動并不是對外公開的活動，而是只對特殊的顧客開放的活動。

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大家都喜歡享受“特殊”的待遇，以表達自己的“與眾不同”，當商家給予這些顧客特別的照顧時，店家將得到顧客最熱烈的回應。需要注意的是商家要事先安排好相關活動，必須給他們一些意外的驚喜才行。
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3.不定期贈送免費禮品
當老顧客們從信箱中收到一些他們想要的商品贈品券，而且還是免費的，這些老顧客所要做的就是在特定的日子以前，到商家柜臺前領取這些商品。別小看這些小的贈品，它往往會給商家帶來大的收益。當這些老顧客來領取這些免費的禮品時，幾乎都會購買一些其他商品，商家也會因此而提高營業額。另外，商家可以在免費派送的禮品上印制一些廣告用語，這樣還可以讓這些老顧客成為商家的免費廣告宣傳代言人。
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