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開(kāi)設(shè)嬰兒嬰兒館，可謂是有人歡喜有人愁。喜的是顧客滿(mǎn)堂，絡(luò)繹不絕；愁的是門(mén)庭冷落，不見(jiàn)回頭。同樣是嬰兒游泳館，怎么會(huì)出現(xiàn)兩種完全不同的局面呢？該怎么才能吸引更多的顧客，提高回頭客的數(shù)量呢？

不難想象，顧客稀少的原因是達(dá)不到消費(fèi)者需求，消費(fèi)者不滿(mǎn)意，自然不會(huì)回頭再次消費(fèi)。嬰兒游泳館該如何吸引顧客，提高回頭客數(shù)量呢？

1. 提高員工整體素質(zhì)。員工的整體素質(zhì)是嬰兒游泳館的“臉面”，而員工的專(zhuān)業(yè)程度就是嬰兒游泳館的“內(nèi)涵”。若想讓顧客回頭，就必須讓顧客滿(mǎn)意。因此，在兼顧臉面的同時(shí)，也要注重內(nèi)涵的養(yǎng)成，所以，要定期對(duì)嬰兒游泳館員工進(jìn)行培訓(xùn)，從接人待物到專(zhuān)業(yè)技能，都需要對(duì)員工進(jìn)行培養(yǎng)。此外，設(shè)立員工滿(mǎn)意度調(diào)查，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度，每個(gè)月（或者半年）對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，激發(fā)員工干勁。在“臉面”與“內(nèi)涵”都得以提升的前提下，如此充滿(mǎn)干勁的嬰兒游泳館自然會(huì)吸引顧客再次進(jìn)店消費(fèi)，吸引回頭客？ So easy ！

2. 經(jīng)營(yíng)者自我“充電”。這一點(diǎn)大家可能就會(huì)有疑問(wèn)了，經(jīng)營(yíng)嬰兒游泳館，我作為一個(gè)投資者，只需要注入資金經(jīng)營(yíng)，提高員工整體素質(zhì)就可以了，怎么還需要為自己“充電”呢？

解答這個(gè)問(wèn)題，咱們不妨換位思考一下。假設(shè)這樣一個(gè)場(chǎng)景：你現(xiàn)在是一個(gè)帶著孩子去嬰兒游泳館游泳的顧客，眼前有兩家服務(wù)項(xiàng)目相同，收費(fèi)一致的嬰兒游泳館，而你深知其中一家游泳館的投資者對(duì)于嬰兒游泳知識(shí)極度欠缺，而另一家嬰兒游泳館的經(jīng)營(yíng)者對(duì)嬰泳常識(shí)、母嬰知識(shí)研究頗深，那么在這樣的情況下，你會(huì)選擇帶寶寶去哪一家嬰兒游泳館呢？我想一定是去知識(shí)比較豐富的那一家吧。對(duì)于普通消費(fèi)者而言，經(jīng)營(yíng)者相關(guān)知識(shí)的豐富與否，直接代表這這家嬰兒游泳館是否專(zhuān)業(yè)，因此，經(jīng)營(yíng)者也要“飽讀詩(shī)書(shū)”，為自己充電。自己在學(xué)到知識(shí)的同時(shí)，還能提升員工整體素質(zhì)，提高嬰兒館行業(yè)知名度，這樣的話(huà)，嬰兒游泳館的回頭客自然也就多了，也會(huì)吸引更多新的顧客。

3. 增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目。在多元化的時(shí)代，堅(jiān)守傳統(tǒng)的路已經(jīng)不好走了，很多嬰兒游泳館固守傳統(tǒng)的嬰兒游泳項(xiàng)目，沒(méi)有一點(diǎn)新元素的加入，這樣的服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到消費(fèi)者的需求。因此，嬰兒游泳館要抓住顧客（家長(zhǎng)）的心理，為嬰兒游泳館融入新的元素，加入新的服務(wù)項(xiàng)目，如水育早教、水上樂(lè)園、親子游泳、撫觸按摩等。有了這些新項(xiàng)目的融入，在家長(zhǎng)對(duì)嬰兒游泳的好處如此認(rèn)可的前提下，肯定愿意帶自己的孩子到嬰兒游泳館進(jìn)行游泳等一系列活動(dòng)的。