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游泳館設備店員禮儀培訓

行禮 用鞠躬禮向賓客表示歡迎和敬意。鞠躬即躬身行禮，是表示對他人恭敬的一種鄭重的禮節。鞠躬禮的基本方法為立正站好，保持身體端正，雙手放在身體兩側或在身前搭好，面帶微笑；鞠躬時，以腰部為軸，頭、肩、上身向前傾斜15°～30°，目光應向下，同時問候“您好”、“早上好”、“歡迎光臨”、“歡迎您再來”、“謝謝惠顧”等。迎接客人時，女士雙手交叉于腹前，男士雙手在背后交叉，視線均落在對方鞋尖部位。禮后起身迅速還原。
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2.遞物 遞交物品時，應該把顧客所需的物品雙手遞到顧客手中，并且關照“請您拿好”。不要隨便把商品扔給對方。遞交名片時應該雙手恭恭敬敬地遞上，名片的正面對著對方。遞筆、剪刀之類的物品時需將尖頭朝向自己，而不能指向對方。
3.接物 接受物品時，一般情況下，凡是對方雙手恭恭敬敬遞過來的物品，都應該用雙手去接，同時點頭示意或道謝。

 4.握手 要善于握手，握手的方法一定要正確。 因為握手不僅是相互傳情遞意、聯絡溝通的手段，而且從握手的姿勢中可透露雙方的心態及性格特點。美國著名作家倫·凱勒說：“我接觸過的手，雖然無言，卻極有表現性。有的人握手能拒人千里……我握著他們冷冰冰的指尖，就像和凜冽的北風握手一樣。而有些人的手都充滿陽光，他們握住你的手使你感到溫暖。” 標準的握手姿勢為伸出右手，以手指稍用力握對方的手掌（手掌應與地面垂直），持續1～3秒鐘。雙目注視對方，面帶微笑，上身要略向前傾，頭要微低。施握手禮時要注意按上級、長輩、主人在先的先后順序

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