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　　三、會員制營銷：深度精耕，培養(yǎng)忠實顧客群體

　　一般的嬰幼兒游泳館都會采用會員制的模式，會員制營銷不是簡單地建立一個會員庫，發(fā)一張會員卡消費積分或者享受會員折扣那么簡單，很多企業(yè)并沒有真正地把握會員制營銷的精髓，僅僅停留在“辦卡—消費”的層面。會員制營銷需要提供差別化的服務和精準的營銷，進而提高顧客忠誠度。

　　1、 建立消費數(shù)據(jù)庫

　　會員消費數(shù)據(jù)庫是研究消費行為的基礎，通過采集會員消費信息，對其進行分類和歸納，制定相應的營銷方案，有較強的針對性。就嬰幼兒游泳館來說，要詳細登錄寶寶的身體素質(zhì)信息、消費記錄、性格愛好、行為習慣、對店面和服務人員的好感度等，并依此對顧客進行分析，有針對性地制定營銷策略：

喜歡“小恩小惠”類型顧客，可以贈送一些小禮品;

交際較廣、喜歡介紹給親戚朋友的“意見領袖”類顧客，可以實行介紹客戶送次卡的優(yōu)惠;

對于關注游泳環(huán)境衛(wèi)生“謹慎”類顧客，可以示意證件，并向其仔細講解安全衛(wèi)生的標準和嬰幼兒游泳知識等專業(yè)知識，給其吃顆定心丸，進而減少推銷的阻力。

　　2、 提升會員卡的含金量

　　嬰幼兒游泳館的會員卡一般都是先付費的儲值卡，在使用時和超市普遍的購物卡有些類似。這種“辦卡—消費”的模式一定程度上并不是真正意義上的會員制營銷，也不能提供會員的優(yōu)越感和尊貴感。

        因此在設立會員卡之初，要有側(cè)重地說明或羅列使用會員卡的優(yōu)勢，例如優(yōu)先享受促銷優(yōu)惠活動;優(yōu)先登記預約服務;優(yōu)先享用最低折扣;特別贈送某項服務等等，讓會員充分體會到優(yōu)先權(quán)和尊貴權(quán)。

       另外，也可通過店面與其他相關行業(yè)的聯(lián)合，提高會員卡的含金量，例如與當?shù)啬硧胗變簲z影機構(gòu)、早教機構(gòu)合作，享受相應的折扣或優(yōu)惠。

　　3、將促銷變成優(yōu)惠和關懷

　　一般的嬰幼兒游泳館會在節(jié)假日、銷售淡季做一下常規(guī)的促銷活動，主要為宣傳品牌，拉攏顧客，極少有店面針對會員這種核心客戶做促銷活動。事實上，顧客忠誠度的培養(yǎng)核心目標是會員，消費的主力也是會員，定期做一些會員答謝活動非常有必要，也是留住忠實顧客群的一種方式。而對會員的促銷不能僅僅停留在打折讓利基礎層面上，而是應針對會員的實際需求，將促銷變成優(yōu)惠和關懷。